Terakhir diperbarui: 21 Oktober 2026
1. Ruang lingkup
Kebijakan Privasi ini menjelaskan pemrosesan informasi ketika Anda menggunakan Smartiv POS, termasuk website, portal administrasi, katalog pemesanan, aplikasi S-POS Crew, S-POS Cashier, S-POS Room, dan layanan terkait. Kebijakan ini berlaku bagi pengguna akun, staf tenant, pelanggan yang melakukan pemesanan, serta pengunjung website.
2. Informasi yang dapat dikumpulkan
Smartiv POS dapat memproses informasi yang diperlukan untuk menjalankan layanan, antara lain:
- Informasi akun dan staf, seperti nama, alamat email, nomor telepon, role, serta identitas login.
- Informasi tenant dan outlet, seperti nama bisnis, alamat, konfigurasi pembayaran, katalog produk, perangkat, dan pengaturan operasional.
- Data transaksi dan pesanan, seperti item pesanan, nominal, metode pembayaran, status, catatan pesanan, serta data pelanggan yang dimasukkan oleh tenant.
- Data perangkat dan log operasional, seperti identitas perangkat yang dipasangkan, token notifikasi, alamat IP, waktu akses, dan catatan audit perubahan order.
- Informasi komunikasi yang digunakan untuk notifikasi atau otorisasi, termasuk nomor WhatsApp Manager atau Supervisor yang dikonfigurasi tenant.
3. Tujuan penggunaan informasi
Kami menggunakan informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan, mengautentikasi pengguna, memproses pesanan dan pembayaran, menyinkronkan aplikasi operasional, mengirim notifikasi yang relevan, mencegah penyalahgunaan, menangani dukungan, serta memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
4. Peran tenant atas data pelanggan
Tenant bertanggung jawab menentukan dasar yang sah untuk mengumpulkan data pelanggan melalui bisnisnya, termasuk nomor telepon, catatan pesanan, atau informasi pengiriman. Tenant wajib memberi pemberitahuan yang sesuai kepada pelanggannya dan memastikan data yang dimasukkan ke Smartiv POS akurat serta sah untuk diproses.
5. Pembagian informasi
Kami tidak menjual data pribadi. Informasi dapat dibagikan secara terbatas kepada penyedia layanan yang membantu pengoperasian platform, seperti penyedia infrastruktur, pembayaran, notifikasi, atau komunikasi, hanya sejauh diperlukan. Informasi juga dapat diungkapkan apabila diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk melindungi keamanan layanan dan pengguna.
6. Penyimpanan dan keamanan
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan tanpa izin. Langkah tersebut dapat mencakup kontrol akses berbasis role, sesi autentikasi, pencatatan audit, serta pengamanan integrasi perangkat. Tidak ada sistem digital yang dapat menjamin keamanan absolut.
7. Retensi data
Data disimpan selama akun tenant aktif, selama diperlukan untuk tujuan operasional dan pelaporan, atau selama periode lain yang diwajibkan oleh hukum. Tenant dapat menghubungi pengelola layanan untuk meminta informasi mengenai penghapusan atau pengembalian data sesuai ketentuan layanan dan kewajiban retensi yang berlaku.
8. Hak dan pilihan Anda
Anda dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, atau penghapusan informasi pribadi tertentu melalui pengelola tenant atau kanal dukungan Smartiv POS. Permintaan dapat dibatasi apabila diperlukan untuk keamanan, pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa, atau kepatuhan hukum.
9. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan. Penggunaan layanan setelah pembaruan berlaku berarti Anda mengakui kebijakan yang telah diperbarui.
10. Kontak
Untuk pertanyaan terkait privasi, permintaan data, atau keluhan, hubungi kanal dukungan resmi Smartiv POS yang tersedia pada kontrak layanan atau pengaturan tenant Anda.