Terakhir diperbarui: 21 Oktober 2026
1. Penerimaan ketentuan
Dengan mengakses atau menggunakan Smartiv POS, Anda menyetujui ketentuan ini. Jika Anda menggunakan layanan atas nama bisnis atau organisasi, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mengikat organisasi tersebut pada ketentuan ini.
2. Layanan
Smartiv POS menyediakan perangkat lunak untuk membantu operasi penjualan dan layanan, termasuk pengelolaan katalog, pesanan, pembayaran, laporan, aplikasi staf, aplikasi kasir, serta pengalaman pemesanan hospitality. Fitur yang tersedia dapat berbeda berdasarkan konfigurasi tenant, paket layanan, perangkat, dan wilayah penggunaan.
3. Akun dan akses
Tenant bertanggung jawab atas pembuatan, pengelolaan, dan penggunaan akun stafnya. Kredensial login harus dijaga kerahasiaannya. Tenant wajib segera menonaktifkan akses staf yang tidak lagi berwenang dan memberi tahu pengelola layanan apabila menduga terdapat akses tanpa izin.
4. Tanggung jawab tenant
Tenant bertanggung jawab atas seluruh konten, produk, harga, pajak, biaya layanan, promosi, konfigurasi pembayaran, dan kebijakan bisnis yang ditampilkan melalui Smartiv POS. Tenant juga bertanggung jawab memastikan kegiatan bisnisnya mematuhi hukum yang berlaku, termasuk perlindungan konsumen, pajak, perizinan, serta pemrosesan data pelanggan.
5. Penggunaan yang diperbolehkan
Anda setuju menggunakan layanan secara sah dan tidak akan:
- mengakses akun, sistem, atau data pihak lain tanpa izin;
- mengganggu keamanan, ketersediaan, atau integritas layanan;
- menggunakan layanan untuk penipuan, pelanggaran hukum, atau aktivitas yang merugikan pihak lain;
- memasukkan malware, kode berbahaya, atau konten yang melanggar hak pihak lain;
- membongkar, menyalin, menjual kembali, atau mengeksploitasi layanan di luar izin tertulis yang diberikan.
6. Pembayaran dan layanan pihak ketiga
Metode pembayaran, gateway, notifikasi, dan perangkat tertentu dapat disediakan oleh pihak ketiga. Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada ketentuan mereka masing-masing. Smartiv POS tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan pihak ketiga di luar kendali yang wajar, termasuk gangguan jaringan, penyedia pembayaran, atau perangkat milik tenant.
7. Ketersediaan dan perubahan layanan
Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin layanan akan bebas gangguan atau selalu tersedia tanpa jeda. Kami dapat memperbarui, memperbaiki, membatasi, atau menghentikan fitur tertentu untuk keamanan, pemeliharaan, kepatuhan, atau pengembangan produk. Jika perubahan berdampak material pada layanan berbayar, pemberitahuan akan diberikan sesuai pengaturan komersial yang disepakati.
8. Data dan backup
Tenant tetap memiliki tanggung jawab utama atas ketepatan data bisnis yang dimasukkan ke dalam layanan. Tenant dianjurkan mengelola prosedur backup, rekonsiliasi transaksi, serta otorisasi staf yang sesuai dengan kebutuhan operasionalnya.
9. Hak kekayaan intelektual
Smartiv POS, termasuk perangkat lunak, desain, merek, dokumentasi, dan materi terkait, dilindungi oleh hak kekayaan intelektual. Ketentuan ini tidak memberikan pengalihan kepemilikan atas hak tersebut kepada tenant atau pengguna.
10. Penangguhan dan penghentian
Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses apabila terdapat pelanggaran ketentuan, risiko keamanan, kewajiban hukum, atau tunggakan yang tidak diselesaikan sesuai pengaturan komersial. Tenant dapat mengakhiri penggunaan layanan sesuai prosedur pada kontrak atau paket layanannya.
11. Batasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum, Smartiv POS tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau gangguan bisnis yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan. Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan oleh hukum yang berlaku.
12. Perubahan ketentuan
Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan. Penggunaan layanan setelah pembaruan berlaku berarti Anda mengakui ketentuan yang telah diperbarui.
13. Kontak
Pertanyaan mengenai ketentuan layanan dapat disampaikan melalui kanal dukungan resmi Smartiv POS yang tersedia pada kontrak layanan atau pengaturan tenant Anda.